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つかってみ?
自分がお客様相手には「おっしゃるとおりです。」を間合いに挟む。

自分がお客のときは、「ご丁寧にありがとうございます。」

この一言で、相手の表情がガラッと変わるのがわかる。
それって、電話の声だけで顔の表情が見えてくるようだから、すごい。

これって、どっちの台詞も、若干ムードが険悪になった時使うと効果的面。

「情けは人のためならず」相手も人間なのだから、その一言で互いの
コミュニケーションがスムーズになるなら、使わない手はない。

これって使い出すとかなり便利、マジで。

気持ちの潤滑油。

忘れたくないですね。
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